Zwroty

1. Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania towaru.

2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy wysłać oświadczenie o odstąpieniu na adres e-mail: kontakt@giftstory.pl lub listownie/paczką na adres: JDG Marcin Topolski, ul. Klimontowska 45F/1, 41-200 Sosnowiec 

3. Zwracany produkt powinien być odesłany niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia.

4. Koszt odesłania towaru ponosi Klient.

5. Zwrot należności nastąpi w ciągu 14 dni od dnia otrzymania zwróconego towaru i oświadczenia o odstąpieniu, przy użyciu tego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient.

Uwaga: Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku zakupu produktów personalizowanych, przygotowanych według indywidualnych wytycznych Klienta (np. produkty z grawerem, nadrukiem, imieniem lub inną modyfikacją na życzenie).

Reklamacje

1. Każdy Klient ma prawo do złożenia reklamacji, jeżeli towar jest wadliwy, niezgodny z opisem lub umową sprzedaży.

2. Reklamację można zgłosić mailowo na adres: kontakt@giftstory.pl lub listownie na adres: JDG Marcin Topolski, ul. Klimontowska 45F/1, 41200 Sosnowiec W zgłoszeniu reklamacyjnym należy podać:

3. • imię i nazwisko Klienta,

   • numer zamówienia,

   • opis wady produktu,

   • żądanie Klienta (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, zwrot pieniędzy).

4. Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia ich otrzymania.

5. Jeżeli reklamacja zostanie uznana, Klient otrzyma informację o sposobie jej realizacji (wymiana produktu, naprawa lub zwrot należności).